Conditions générales de vente 2019
1. Tarifs et règlement du séjour :
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi. La réservation ne devient effective qu’après confirmation par nos services et règlement par le locataire d’un versement de 30% du montant de la réservation. Le solde du séjour doit être réglé sans rappel de notre part au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée prévue pour la location ou au moment de l’arrivée pour les clients n’ayant pas réservé. Règlement du solde : à défaut de paiement à la date convenue, le Domaine de la Grangée est en droit de considérer que le client a annulé sa réservation et de conserver les sommes déjà versées.
2. Moyens de paiements acceptés :
Carte Bancaire (Carte Bleue, MasterCard), Espèces, Chèques vacances ANCV
3. Caution : Pour les hébergements locatifs, une caution de 200 € est demandée à l’arrivée dans l’établissement. Son versement est effectué par chèque. Cette dernière sera restituée dans son intégralité dans un délai maximum 7 jours qui suivent le départ, si l’état des lieux s’avère satisfaisant. Dans le cas contraire, il sera prélevé sur la caution : la valeur des objets manquants, un montant forfaitaire de ménage (50 €) pour des installations restituées dans un état de salissure excessif, en cas de non-respect de l’interdiction de fumer dans tous les locaux ou de l’interdiction d’introduire un animal dans les hébergements qui n’en reçoivent pas. Le montant des réparations en cas de dégradation du fait de l’occupant. Les hébergements sont équipés d’accessoires de confort (cafetière, mobilier… ) qui appartiennent au Domaine de la Grangée et toute dégradation ou disparition donnera lieu au remboursement.Les dégradations supérieures à la somme versée comme caution seront à la charge du client après imputation sur la caution.
4. Enfants :
Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans sont sous l’entière responsabilité des adultes les accompagnant pendant tout le séjour.
5. Capacité : Le nombre de personnes indiqué par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
6. Modification de séjour :
Toute modification demandée en termes de dates, de durée, du nombre de personnes doit être validée par le Domaine de la Grangée. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation supplémentaire, au titre des frais de réservation. En aucun cas le Domaine de la Grangée ne peut s’engager à modifier votre réservation de manière certaine, demeurant contraint par le planning de réservation : en cas d’impossibilité de modification le séjour reste dû en totalité. En cas événements extérieurs indépendants de notre volonté, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon les disponibilités, un séjour équivalent avec dates ou hébergements différents. Si cette offre ne vous satisfait pas, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
7. Annulation :
Annulation de séjour par vous-même AVANT votre arrivée : En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d'un certificat médical ou de décès vous pourrez reporter votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants ou, sur simple demande, l'intégralité de votre règlement vous sera remboursée. Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d'arrivée, et n'entrant pas dans les clauses d'annulations mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l'équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60%du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, non présentation, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Domaine de la Grangée. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’interruption de séjour, quelqu’en soit la raison.
8. Assurances / Responsabilité :
Le locataire atteste d’être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité.Le trampoline est disponible sous conditions :
nous déclinons toutes responsabilités en cas d'accident, l'utilisateur est le seul responsable. Il est impératif de respecter les consignes d'utilisation.
9. Consommation d’alcool et de cigarettes :
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de tous les hébergements. Aucun mégot ne sera abandonné dans la nature. Dans le cas de non respect, la totalité de la caution sera prélevée. Pour des raisons évidentes de sécurité, il est strictement interdit d'être en état de d'ébriété sur le site du Domaine de la Grangée.
10. Les animaux :
Nos animaux présents sur le domaine sont pour certains parqués par un enclos, il est interdit d’y pénétrer. Tous nos animaux doivent être respectés.
Les animaux de compagnie ne sont admis au Domaine de la Grangée.
11. Objets de valeur :
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements et dans les voitures sur le parking. Le Domaine de la Grangée ne saurait être responsable d’un quelconque incident.
12. Responsabilité du Client :
Il appartient au client de vérifier que les informations fournies lors de la réservation, ou à tout autre moment, sont exactes et complètes. Il est de sa responsabilité de s’assurer que les coordonnées communiquées lors de la réservation sont correctes et qu’elles permettront de recevoir la confirmation de réservation. Dans l’hypothèse où le client ne recevait pas cette confirmation, il lui incombe de contacter le Domaine de la Grangée. Pour le bon suivi de son dossier, le client doit informer immédiatement le Domaine de la Grangée de toute modification des informations fournies lors de sa réservation.
13. Informations pratiques :
Votre arrivée doit s’effectuer à partir de 16h00 et avant 19h00. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire connaître votre heure d’arrivée, au minimum 48h00 à l’avance. A votre arrivée, nous vous attendons à l’accueil. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir au 02.47.92.03.44. Un supplément pourra vous être facturé, un supplément de 10 € par heure de retard pourra vous être facturé en cas d’arrivée après 19h00.
Le jour de votre départ les hébergements doivent être libérés avant 10h00. Un supplément de 10 € par heure de retard pourra vous être facturé en cas de départ après 10h00.
Le panier « petit-déjeuner » est déposé au pied de votre hébergement entre 8h00 et 9h30. Le panier « dîner » est déposé au pied de votre hébergement vers 19h30.
Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou sous-louée. Les hébergements sont équipés d’accessoires de confort (bouilloire, mobilier… ) qui appartiennent au Domaine de la Grangée et toute dégradation ou disparition donnera lieu au remboursement. Il vous est demandé de restituer l’endroit en ordre et dans un état de propreté convenable (vaisselle lavée et rangée).
Les hébergements sont isolés et équipés d’un système de chauffage.
A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans l’hébergement. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés sont expédiés après réception du montant des frais postaux relatifs à leur envoi.
Il est interdit de faire du feu au Domaine de la Grangée, les barbecues ne sont pas autorisés.
Nos hébergements sont implantés dans la nature au milieu de la faune et de la flore. Par conséquent, il est possible que des insectes (fourmis, araignées, etc.), des rongeurs (écureuils, loirs, etc.), des grenouilles, oiseaux ou autres animaux pénètrent dans votre hébergement ou émettent des bruits, ou cris de jour comme de nuit. Les désagréments causés par cette faune ne donnent droit à aucun délogement gratuit.
14. Réclamations :
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : SARL LA GRANGEE – 1 RUE LES RACINAUX - 37240 LA CHAPELLE BLANCHE SAINT MARTIN.